نظرة عامة

نحرص فى باي ماركت على رضا عملائنا الكامل، ولذلك نقبل طلبات الاسترجاع والاستبدال وفقاً للشروط التالية.

الحالات المقبولة

• المنتج فى حالته الأصلية (مغلّف، غير مستعمل، والـ tags لا تزال عليه).
• خلال ١٤ يوم من تاريخ الاستلام.
• مرفق به فاتورة الشراء أو رقم الطلب.

كيفية طلب الاسترجاع

1. تواصل معنا عبر بريد admin@buy.com.eg وأخبرنا برقم الطلب.
2. وضّح سبب الإرجاع، وأرفق صورة للمنتج إن أمكن.
3. سنرسل لك مندوب الشحن لاستلام المنتج، أو نوجّهك لأقرب نقطة استلام.

رد المبلغ

يتم رد المبلغ بنفس وسيلة الدفع الأصلية خلال ٧ أيام عمل بعد استلام المنتج ومراجعته من قبل فريق الجودة.

استثناءات

• المنتجات المخصّصة بطلب العميل.
• الأجهزة الإلكترونية بعد فتح الغلاف الأمنى.
• المنتجات الغذائية والصحية ومستحضرات التجميل المفتوحة.
• الشحن العكسى على العميل، إلا لو وصل المنتج تالفاً أو مختلفاً عن المطلوب.